Logistyka e-commerce
Fulfillment, zwroty, skalowanie - trzy filary, które decydują o tym, czy Twój sklep internetowy zarabia czy traci na logistyce.
Czym jest logistyka e-commerce
Logistyka e-commerce to zestaw procesów operacyjnych obsługujących sklep internetowy — od przyjęcia zamówienia online, przez kompletację i pakowanie paczek jednostkowych, po nadanie do kuriera i obsługę zwrotów — którego celem jest dostarczenie produktu do klienta w ciągu 24–48 godzin przy rentownej marży. LOCURA Consulting, polska firma doradcza z Wrocławia założona w 2018 roku przez Piotra Susz (CEO, 20+ lat doświadczenia, 150+ zrealizowanych projektów), projektuje operacje fulfillmentu dla sklepów internetowych o wolumenach od kilku tysięcy do setek tysięcy zamówień miesięcznie. Kluczowe wyzwania e-commerce to zarządzanie zwrotami (typowo 20–30% sprzedaży), skalowanie na Black Friday i sezonowość oraz optymalizacja kosztów last-mile. Typowy projekt LOCURA redukuje czas order-to-ship o 40–60% i obniża koszt obsługi zwrotu o 25–35%, a klient e-commerce DEDRA dostał projekt fulfillmentu wspierający pięciokrotny wzrost wolumenu w 18 miesięcy. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i bez zobowiązań.
Pracujemy ze sklepami internetowymi od lat. Wiemy, że największe straty nie powstają w transporcie, ale w magazynie - przy kompletacji, pakowaniu i obsłudze zwrotów. Tam szukamy oszczędności jako pierwsze.
Nie sprzedajemy systemów IT ani automatyki. Analizujemy Twoje procesy, mierzymy je i projektujemy rozwiązania dopasowane do Twojej skali, budżetu i planów rozwoju.
Narzedzie: Pronostico
locura.techSezonowosc w e-commerce to jedno z najwiekszych wyzwan logistycznych. Pronostico analizuje historyczne dane sprzedazy i prognozuje popyt z uwzglednieniem trendow sezonowych, Black Friday i kampanii marketingowych.
Poznaj PronosticoNarzedzie: Avisator
locura.techPrzy duzych wolumenach e-commerce sprawne zarzadzanie dokami to podstawa. Avisator planuje harmonogram dostaw, eliminuje kolejki na rampach i daje dostawcom portal do samodzielnej awizacji.
Poznaj AvisatorTrzy wyzwania logistyki e-commerce
Fulfillment i kompletacja zamówień
Skrócenie czasu od kliknięcia 'kup' do wysyłki paczki. Projektujemy procesy kompletacji, pakowania i etykietowania, które skalują się razem z Twoim biznesem.
Zarządzanie zwrotami
Zwroty to nie problem - to szansa na lojalność klienta. Budujemy procesy reverse logistics, które są szybkie, tanie i nie blokują magazynu.
Skalowanie operacji
Black Friday, sezonowość, nagły wzrost sprzedaży. Przygotowujemy Twoją logistykę na skoki wolumenów bez chaosu i nadgodzin.
Optymalizacja fulfillmentu
Od przyjęcia zamówienia do przekazania kurierowi - każdy krok ma znaczenie.
- Analiza obecnego procesu order-to-ship i identyfikacja wąskich gardeł
- Projektowanie layoutu magazynu pod specyfikę e-commerce
- Dobór strategii kompletacji: single-order, batch picking, wave picking
- Optymalizacja stref pakowania i stanowisk roboczych
- Integracja z platformami sprzedażowymi i kurierami
- Automatyzacja etykietowania i dokumentacji wysyłkowej
Zarządzanie zwrotami
Zwrot nie kończy się na przyjęciu paczki. To cały proces, który może kosztować lub zarabiać.
- Projektowanie procesu przyjęcia i kontroli jakości zwrotów
- Kategoryzacja zwrotów: resale, refurbish, utylizacja
- Skrócenie czasu od przyjęcia zwrotu do ponownej dostępności
- Analiza przyczyn zwrotów i rekomendacje ich redukcji
- Integracja reverse logistics z systemem WMS/ERP
- Raportowanie kosztów zwrotów i ich wpływu na marżę
Skalowanie bez chaosu
Wzrost sprzedaży to dobra wiadomość - ale tylko jeśli logistyka za nim nadąża.
Twoja logistyka e-commerce może działać lepiej
Porozmawiajmy o Twoich wyzwaniach. Powiemy szczerze, gdzie widzimy największy potencjał oszczędności.